电商购物：价格、推广、配送、退换货脚个因素更重要？
在数字经济的浪潮中，短视频和直播迅速崛起，成为引领消费增长的重要引擎，短视频电商平台成为商家布局和增加营收的关键阵地，电商购物节成为线上消费力爆发的关键节点。购物节期间，消费者在电商平台上不仅可以购买到独家商品，享受优惠折扣，还能享受独特的服务体验。
消费者青睐电商平台
随着线上消费的蓬勃发展，电商购物节凭借优惠的价格、强势的平台与品牌推广及优质的服务等，成为年货市场消费力爆发的关键节点。
足不出户在直播间“一日看遍各类年货”，手指轻点下单静待年货送货上门。艾媒咨询发布的《中国消费者春节年货消费行为调查数据》显示，中国消费者购买年货的渠道中，73.20%的消费者会选择淘宝天猫等综合电商平台。由此可见，消费者已逐渐习惯网购年货，这也为电商平台开展“年货节”活动提供了坚实基础。
《2025年货节电商用户消费趋势报告》（以下简称《报告》）指出，线上零售额持续创新高，用户在购物节集中消费常态化，品牌也会在购物节期间有针对性选择投放策略。购物节成为全年重要的生意增长节点。商品的价格和推广能力是吸引用户购物节消费的关键因素。用户购物节购买商品原因，价格因素占82.3%，推广因素占72.1%，配送、退换货等服务因素占59.9%，商品因素占57.8%。
网经社电子商务研究中心主任曹磊表示，年货节以电商方式渗透到生活中，说明电商依旧拥有发掘市场的潜力。在力推年货节的同时，也让人们享受到网购的年味。
补贴政策加速落地
在相关政策的有力推动下，消费换新需求有望被进一步激发，电商平台以多项举措承接政策优惠，推出“国补”活动专区，为年货市场注入新的活力。
京东年初已在湖北、江苏、湖南等地开展国补活动。抖音电商陆续在江苏、福建、吉林、四川、山东等地上线“国补”专区；抖音电商陆续上线了江苏、福建、吉林、四川、山东等“国补”专区。
以旧换新政策激发消费者换新热情，电商平台通过提供便捷的回收服务、丰富的商品选择以及优厚的补贴政策，进一步降低消费者换新门槛。电商平台在提振消费过程中起到关键作用，还在刺激消费增长、挖掘年轻消费群体需求、引导创新模式等方面具有重要作用。
成为促进消费增长重要方式
从近几年的趋势来看，电商大促已进入一个以真需求和硬通货为主导的新周期，年货节正是一个能带动规模型消费需求的购物契机。《报告》显示，直播电商、短视频电商成为促进消费增长的重要方式，在满足居民生活需要、释放消费潜力、助力经济发展等方面发挥了重要作用。
年货节已然成为商家提升销售和品牌影响力的重要渠道。年货节期间，酒类、保健品类和传统滋补品类商品将呈现出明显的增长趋势。艾媒咨询对中国消费者计划春节送礼的品类调查中，46.18%的消费者选择酒水饮料，以及43.34%的消费者选择营养保健产品。
“春节不打烊”对于电商平台和快递企业而言逐渐成为常态，但考虑到春节期间的履约时效等，大部分消费者还是会倾向于提前囤货，以满足节日期间的需求。尤其是休闲零食等快消品类，在年货节期间迎来了重要生意机会。艾媒咨询报告显示，去年年货节消费者购买或计划购买年货的类型中，水果生鲜占比最高，达到50.52%；紧随其后的就是休闲零食，占比49.23%。
在消费者过年走亲访友等场景下的需求，带动了大包装产品销售额显著增长。很多商家根据这一需求，纷纷推出年货大礼包。比如“王小卤”推出了多款新年专属的“抓财手”卤味零食大礼包。其中，“抓财手鸿福满盒”的重量接近2.7斤，内含凤爪、鸭脖、小鸡腿等共15包卤味零食。
各大平台争芳斗艳
《报告》指出，电商购物节集中消费已成为常态化现象，营销政策让购物节成为全年重要的销售额增长节点。短视频电商吸引大量用户和流量并实现消费转化，直播电商具有高即时性和强互动性能带来即时的消费转化。“直播+短视频”组成带货搭档, 短视频平台成为拓展流量、增加营收的重要阵地。
年初抖音年货节开启，除了官方立减、一件直降等活动外，直播间还新增了家乡年货特色等内容；京东年货节开启“大放价”，为消费者提供全场价格直降、每天可领60元额外补贴、白条6期分期免息、百亿补贴限时加码、月黑风高1元抢购爆款年货等多重福利；淘宝年货节推出通过多种方式领取无门槛红包，如每日签到、参与互动游戏等，部分商品直接享受官方立减优惠；唯品会年货节上线，优惠方式仍以“一件立减”为主；美团联合全国各地商超、便利店等本地零售商家举行年货节活动……
除了价格优惠外，电商平台还针对消费者需求提供更多个性化服务，聚焦优惠活动、用户体验等方面。平台吸引了沃尔玛、永辉超市、美宜佳、丝芙兰、名创优品等零售品牌参加，而众多中小商超、便利店也积极参与其中。越来越多消费者在置办自家年货的同时，也开始为过年送礼做起了准备。平台年货节期间上线送礼功能，送礼人选购好年货好礼，不仅可以直接为亲友付款，还可以向亲友发送新年祝福。（来源：中国食品报 作者：高娜）
