从雷军睡车间，车企玩“人设”说开去

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雷军睡车间，车企玩“人设”

前段时间，小米创始人雷军在个人社交账号发布了一张躺在车间地板上的照片，并称“没想到，一觉醒来，10万台已经搞定！”，不久后话题“雷军真去拧螺丝了”登上热搜头条，不少网友调侃道：“SU7的10万台目标达成，雷总睡着了都在笑。”

作为一家新车企的首款车型，SU7以230天的数据创下新车企10万台最快下线纪录，同时，稳居20万元以上轿车和中大型纯电轿车销量榜首。如此耀眼的成绩无疑是用户对于小米企业信任感的具象化表现，而这份信任的形成离不开企业家本人雷军在“聚光灯”下的努力。

在流量曝光压力和营销环境变化的裹挟下，汽车企业难以从上到下地向消费者灌输观点，雷军便以个人社交账号为阵地，进行 SU7的密集宣传。从“交漂移作业”到“为首批车主开车门”，再到“真去拧螺丝了”，今日热榜统计数据显示，自2024年3月SU7上市以来，雷军共登上微博热搜榜218次。在小米 SU7生产、质检、交付的各个程序，雷军均以“真实的企业家”的身份深度参与曝光之中，将同行们认为司空见惯的环节以极具亲和力与接地气的方式重新讲述给消费者，在潜移默化中增加大众对其个人和品牌产品背后故事的了解和信任感。

万博宣伟《品牌与威望》的研究报告显示，66%的消费者认为公司 CEO的威望会影响他们对公司本身及其产品的看法。正如乔布斯之于苹果、任正非之于华为，雷军之于小米品牌是最为具象化与人格化的表达，其通过个人魅力为小米赋予“人格”，从而与用户建立深厚的情感纽带，产品的成交和变现自然是水到渠成。

——张乐婷

哈尔滨花式整活：真诚赢流量，服务获口碑

哈尔滨，这座北国冰城，冬日里凭借一系列举措再度掀起网络热议。

根据同程旅行发布的《2024冬季旅游趋势报告》，哈尔滨位居冰雪游热门目的地榜首，再成冬季“顶流”。哈尔滨的走红得益于其成功的城市IP与人设的打造。在宣传上，其精准把握流量，学梗用梗造梗，将“南方小土豆”“尔滨恋爱脑”等网络热词巧妙地融入文旅宣传中，成功塑造出“北方霸总”的贴心形象。在服务上，从中央大街的地毯升级、全覆盖 Wi-Fi，到红色天鹅绒包装的扶手、圣·索菲亚大教堂前的玫瑰花，每一处都展现出哈尔滨对游客的深切关怀。而“公主请吃烤红薯”“公交车司机化身帅气空少”等创意活动，更是让哈尔滨的幽默与活力跃然眼前，让游客在欢笑中领略城市魅力。

2023年冬天火爆的哈尔滨，2024年再度出圈，背后是其用贴心完备的服务赢得的持久关注与良好口碑。无论是机场的租赁防寒装备服务、景区的大型防寒暖廊，还是路边免费的热饮茶食和餐馆的特色美食，哈尔滨的各行各业都以真诚的态度为游客打造难忘的北国雪乡之旅。如此种种，不仅让游客在旅途中能感受到“家”的温暖，还在无形中形成了口碑传播，为自身赢得了更多的赞誉。

对于其他城市而言，哈尔滨的成功经验无疑具有深刻的启示意义：在旅游业竞争中，服务与营销的协同至关重要。只有不断创新服务方式，提升服务质量，同时精准把握市场趋势，巧妙运用营销策略，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现旅游业的持续繁荣与发展。

——段子逸

美团小黄车“暖冬计划”助力平台火热出圈

在寒冷的冬天，许多“骑行党”不得不暂别共享单车，转而选择更加温暖的出行方式。面对这一变化，各大骑行平台纷纷调整策略，美团小黄车借此机会打出了一把别样的温情牌——给自家的小黄车装上了“暖暖手套”，让骑行者在寒冷的冬日也能感受到一份特殊的温暖。

这双手套借鉴了冲锋衣的设计理念，外侧面采用了 PVC（聚氯乙烯）高分子聚合材质，防风又耐磨；内衬则是加棉设计，柔软又保暖。更贴心的是，手套还根据不同地区的寒冷程度，分为暖手版和挡风版，细心程度可见一斑。

在北京、上海、长沙等地，小黄车纷纷“穿”上了“冬装”，成为冬日里一道黄色的风景线。不少网友晒出自己与“戴手套”小黄车的合照，直呼“手套很厚实，好看又实用”。更有网友表示：“骑行月卡没白开，这波操作必须点赞！”凭借此次“暖冬计划”，美团小黄车在没有大规模广告投入的情况下，成功实现了口碑与流量的双赢。

在激烈的市场竞争中，品牌要想脱颖而出，核心在于精准满足用户的使用需求。美团深谙用户需求之道，以实用骑行装备为媒介，覆盖多元化骑行场景，为用户打造了更加舒适的骑行体验。同时通过大规模的品牌色视觉刺激，不仅加深了用户对于产品的记忆，也增强了他们对平台的情感连接。这些从用户痛点出发的细微改变，不仅极大地提升了用户的骑行体验，还让品牌赢得了广大用户的高度认可，实现双赢。

——危亚晗

竞合之道：肯德基和汉堡王推出联名汉堡

在竞争激烈的快餐市场中，品牌之间的互动一直是消费者关注的焦点。近日，肯德基（KFC）与汉堡王（Burger King）两大快餐巨头联手推出了一款名为 BFF（Best Friends Forever）的联名汉堡，引发热议。

购买此款汉堡的消费者可以自由选择汉堡王的火烤牛肉或肯德基的脆皮鸡作为肉饼，并且推出无肉版 BFF汉堡，确保满足各类用户的需求。除了汉堡本身，两大品牌还借助经典歌曲《为什么我们不能成为朋友》推出了一支音乐 TVC（商业电视广告），展现肯德基与汉堡王从竞争对手转变为朋友的过程。此举颠覆了消费者心中根深蒂固的快餐品牌竞争关系的印象，传达出合作与双赢的概念。

这样的合作并不罕见，喜茶就曾与茶颜悦色推出联名款周边礼盒，三得利也曾与茶里携手打造出了“乌龙茶”主题系列产品，种种案例都显示出当前竞品品牌之间的合作已成为一种趋势。双方往往基于共同的市场目标、消费者需求或行业发展愿景展开合作，这种合作不仅能吸引消费者的关注，还有助于提升品牌的市场竞争力，促进整个行业的健康发展，力图通过巧妙的竞合策略，实现品牌、行业及消费者三者间的共赢局面。

合作是为了更好地竞争。正如肯德基和汉堡王的“世纪牵手”，不仅展示了两大品牌之间的友谊与合作精神，也启示着其他品牌重新审视自己的市场策略，思考如何在竞争中找到合作的可能性，以更好地在行业中扎根发展。

——喻珍

搪瓷盆草莓蛋糕火爆网络，盒马“借势躺赢”

继2023年“草莓塔”之后，搪瓷盆草莓蛋糕成为2024年冬天的新“顶流”。这种以复古搪瓷盆作为容器，加入绵密奶油和新鲜草莓装饰的甜品，搭配“以前放猪油，现在放爱情”的文案迅速在全网走红。

随着蛋糕热度持续攀升，搪瓷盆的市场价格上涨超过一倍，其生产厂家在一周内的销售额更是激增了近50倍。同样获得泼天流量的还有盒马，早在2024年11月，盒马官宣网红产品草莓盒子蛋糕回归，再次点燃了消费者的购买热情。在搪瓷盆草莓蛋糕火爆后，不少人转向盒马抢购草莓盒子蛋糕，被网友戏称“盒马也是被热点‘蹭’上了”。面对送上门的热度，盒马选择“借势躺赢”，将产品的升级回归与时下的热门话题巧妙结合，开始宣传强调其所采用的食材为基地自研红颜草莓，将消费者的注意力从怀旧容器转移到食材本身，进一步塑造其严格把控质量的品牌形象。

2024年，盒马凭借“蟹帝”“瑞士卷”“草莓蛋糕”等话题频频出圈，无疑展示出了其作为新零售领军者面对热点的洞察力和执行效率。通过精准地捕捉消费者需求的变化，将其与产品优势相结合，盒马借势实现了从“跟热点”到“造热点”的过渡。这一转变不仅能有效提升产品销量，更能加深消费者对盒马高品质的品牌认知，为企业长远发展奠定基础。

——刘之瑜

（销售与市场传媒）

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