名创优品背刺乙游玩家再“翻车”现象说明了什么

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ABC卫生巾风波：质量争议与营销失范

近日，一名自媒体博主自行购买了近10款来自不同品牌的卫生巾，并使用尺子逐一手动测量其长度。结果显示，这些卫生巾绝大多数的实际长度都短于标明值。随后，多家卫生巾品牌的客服对此作出回应。但是，ABC洗护旗舰店客服在回应中的一句“如果觉得接受不了可以不买”将此事推向舆论热议高潮，最终 ABC卫生巾的话题迅速攀升至热搜榜第4位。原本关于卫生巾品牌“偷工减料”的集体质疑，变成对于ABC单个品牌“推卸责任”的强烈批评。

起初，ABC品牌发布了“情况说明”，但是被网友发现其“情况说明”中出现明显的序号错误。之后，ABC官方旗舰店便下架全部产品，将其首页中出现错误的“情况说明”更换为最新发布的“致歉说明”，说明中强调争议性话语并非出自官方，而是第三方授权店的片面发言。

对于 ABC品牌的致歉，部分网友并不买账。对消费者来说，不管说出那句话的客服是来自官方还是第三方授权店，都代表着 ABC品牌的态度，大众需要看到的是品牌对于事件处理的诚意，而非逃避推卸。因此，网络舆论愈演愈烈，对于卫生巾的讨论上升到对整个行业的标准合规性与服务真诚度的质疑。

此次事件不仅损害了 ABC的品牌形象，也引发了公众对于卫生巾产品质量和行业标准的信任危机。舆论声不断提醒着各大品牌，应时刻保持敬畏，制作质量可靠的产品，以真诚的态度赢得消费者的信任与支持。

——张蕾

名创优品背刺乙游玩家再“翻车”

提到名创优品，很多人都会想到其价格低廉、联名丰富的品牌特点。2024年9月，网易旗下女性恋爱游戏（简称乙游）《时空中的绘旅人》四周年庆发布未来计划，公布名创优品为联名品牌之一，将推出联动周边系列产品。但此计划刚发布不久，名创优品却在社交媒体平台上发帖询问“你想名创与哪个乙游联名？”，随后官宣与《恋与深空》的联名活动，引发众多《时空中的绘旅人》的玩家的不满。

在联名方面具有成熟体系的名创优品，虽然与三丽鸥、芭比等 IP联名时收获了不错口碑，但此次事件无疑显示其“飘了”的态度。在如今“IP经济”热门发展的趋势下，各圈层间存在明显的“饭圈文化”现象。名创优品的做法不仅忽视了圈层粉丝的感受，漠视不同乙游玩家之间微妙对比的圈层文化关系，还缺乏对市场的深度调研，未将同类型手游之间存在一定竞争性的情况纳入考虑。在此之前，名创优品就因与Chi kawa（吉伊卡哇）的联名出现了乱起错误宣传名称的问题，引发大量粉丝的抗议。如此不专业的行为，对品牌形象大打折扣，无疑降低了消费者的信任度。IP联动本是双赢的商业模式，但能带来经济效益的，还是真情实感的玩家和粉丝。名创优品想赢得信任与良好的口碑，不仅需要在联动选择上走心，还需要对圈层小众文化进行品牌关怀。

——奉佳龙

多款圣诞产品因存在安全隐患被召回

近期，美国消费品安全委员会（CPSC）对 MR. Christmas LLC无线装饰性圣诞树灯光控制器实施召回，被召回的产品数量达到4.46万个，原因是其无线接收器可能过热并引发火灾。截至目前，公司已收到10起过热报告，其中包括1起火灾报告。

因安全隐患被召回的圣诞产品并不是个例。澳洲 Kmart 的“Mr & Mrs Claus Reversible”和“Christmas Elf Reversible”圣诞系列床上用品因生产过程中未被适当“固化”而散发出强烈的化学气味，导致一些消费者在使用后出现了喉咙肿胀、心脏和肺部炎症等健康问题。现 Kmart已主动提交自愿召回产品的通知，并提出全额退款。除此之外，英国产品安全和标准办公室（OPSS）近期也宣布召回一款圣诞小屋造型烛台，该产品在长时间或频繁使用后可能会引发火灾。

召回产品涉及退款、产品回收、销毁或修复等成本，会给企业带来直接的经济损失。此外，这些召回产品还可能对消费者的生命安全构成威胁，严重损害品牌的信任度和市场竞争力，对品牌发展造成不可逆转的负面影响。

在追求节日市场热度的同时，品牌必须将消费者的安全放在第一位，重视产品质量的把控，在产品研发、生产、检验等环节下足功夫，确保产品质量过关。

——廖雨婷

极氪火锅秀：过火营销烧身

前段时间，极氪公司副总裁杨大成在微博发布了一段在极氪 MIX车内吃火锅的视频。视频中，前排座椅被旋转180°，车内装上可拓展桌板，并在桌上放置了火锅，几人相对而坐，品尝美食。然而，视频一出，便立即引发了众多网友的激烈讨论，致使该品牌陷入舆论旋涡。

极氪此番操作，本意或许是想凭借车内吃火锅的就餐场景构建，来展示车辆内部空间的宽敞与布局的精妙，凸显车内设施功能的多样性，描绘汽车作为移动生活空间的美好愿景。但事与愿违，这一创意严重偏离了大众对汽车功能与场景的常规认识，使得消费者难以理解其背后与产品核心价值的关联性，反而有被噱头“愚弄”之感。因此，在微博、抖音等自媒体平台上，“作秀”和“伪需求”的指责不绝于耳。

事实上，汽车营销界中诸如此类的“闹剧”不曾停歇。从智己汽车展示的“车内包饺子”的场景到极石汽车推出的“车载马桶”功能，再到创维汽车宣扬“车内午休能治病养生”的话题，这些看似标新立异实则脱离消费者实际需求的点子，使得它们无一例外地遭受了市场的冷遇，用户的批评与惨淡的销量便是答案。

当下竞争如同百舸争流，品牌都渴望脱颖而出，这无可厚非。但极氪等品牌的教训警示着各大企业，营销并非哗众取宠的游戏。品牌应该将品质奉为圭臬，以实打实的性能和质量说话，在注意创意实际性的同时，以真诚的态度回应消费者。如企业家雷军所言：“把用户当朋友，用心倾听他们的声音。”唯有如此，才能赢得用户的长久信赖。

——熊俊康

羽绒服市场乱象丛生，羽绒服里没羽绒？

寒潮来袭，羽绒服的热度不断攀升，当大家赶紧下单各类羽绒服时，却发现“出事”了。近期，多个与羽绒产品相关的热门话题接连登上热搜，包括“89元羽绒服几乎不含绒子”“警方缴获假冒羽绒服超7万件”“媒体揭露羽绒制品以羽丝、绒丝冒充羽绒”以及“羽绒服内无羽绒”等话题，将羽绒行业的质量问题推向了舆论的焦点。

那羽丝、绒丝到底是什么，为何和绒子有几倍的价格差距？羽丝、绒丝即飞丝，与鸭鹅的绒子同为羽绒服填充物。绒子为禽类表皮柔软绒毛，蓬松保暖；而羽丝、绒丝为脱落单丝，气味强，保暖性差，故价格远低于绒子。

其实羽丝、绒丝制品只要标注清晰且准确，它们本是可以合法销售的。然而，一些商家为了获取更多利润，采取了虚假标注的手段，将这些制品标为羽绒服进行销售，从而侵犯了消费者的知情权。另外，由于当前电商平台尚未设立明确的“羽丝或绒丝服装”分类选项，一些商家便利用漏洞，将羽丝、绒丝服装错误地归类为羽绒服进行上架销售，进一步误导了消费者。