一个人有没有领导力，这一点很重要

在管理工作中，我发现很多管理者存在这样一个问题：

以圣人的标准要求别人，以凡人的标准要求自己。

他们在工作中对下属提出了很多的要求，比如不能迟到，要遵守纪律，要真诚地对待客户，全力以赴地对待工作，可是他们自己做不到，或者打折扣做到。

我之前说过， 领导力的第一层叫以身作则。

你想让团队做到什么，自己先做到；你讨厌团队出现什么问题，自己先杜绝。如果你做不到却要求下属，那么你是无法领导团队的。

管人的成本有很多种，有的靠制度约束，有的靠奖金激励，有的靠权威压制，但 最低成本的管理，就是以身作则。

那么，什么是以身作则？如何做到以身作则？

今天，我们聊聊这个话题。

什么叫做以身作则？

在我的职业生涯里，对我影响最大的，是我的师父关明生（Savio）。是他让我看到，一个以身作则的管理者，是怎么用灵魂唤醒灵魂。

当初进入公司的时候，每个新员工都会有一个师父带，我的师父就是Savio。有一天，我遇到了一些业务问题，就发了一封邮件去请教他。

很快，我就收到他的回复，回答非常详尽。这件事让我很受震动，因为当时Savio在伦敦，从邮件回复的时间来看，他那边已经是凌晨了。

作为总裁，Savio对我这个基层员工的及时辅导，让我很温暖和感动。

还有一件小事，也让我迄今难忘。

有段时间，为了熟悉业务我都在公司加班。某天，我在走廊里看到一个背影。走近一点，发现是Savio。

他突然停了下来，弯腰捡起地上的烟蒂，丢进了垃圾箱。

他当时并不知道我在身后，但是我看到这一幕，更加信任Savio了。在没有人注视的地方，还坚持做的事情，才是这个人的坚守和独特之处，细节见人品。

为什么Savio能一手缔造阿里的价值观？因为他自己在默默践行，做大家的表率。

有一句话是，不要看一个人说了什么，而要看他做了什么。很多老板跟我说，管理存在这样那样的问题，组织内部没力量，那你自己有没有先去做？能做到什么程度？

以身作则胜千言。如何理解以身作则呢？

我认为，以身作则，包含3个层面：

第一个，行为示范。

就是你要用自己的行为和行动，为员工树立榜样。你展现出积极、负责、敬业的态度，对待工作认真严谨，遇到困难不轻易退缩，主动寻求解决方案，那么你的热情和投入会感染团队。

海尔的张瑞敏曾经说过： “管理者要是坐下，部下就躺下了。

作为管理者，如果你不能以更高的标准要求自己，加强自我约束力，那么下属就会更加放松、放纵，这样就无法管好团队。

第二个，价值观传递。

就是 言行要一致。 你信奉什么，你说什么，你做什么，要保持一致，不能说一套做一套，明里暗里两张面孔。

如果你倡导“客户至上”，自己就要在处理客户问题时展现出耐心和专业；如果强调“创新”，自己也要敢于尝试新方法并分享经验。

你的人品很好，有操守，有底线，下属就不会弄虚作假。

第三个，责任担当。

以身作则，还体现 在责任担当上，即遇事不推诿，能够主动承担起自己的责任，做团队的表率。

为什么责任担当很重要？因为担当是会“传染”的。

你在前面扛事，下属就敢在后面冲锋；你把责任推给别人，下属就会把锅踢来踢去。

这种 “以身作则的担当”，不用培训，不用考核，却能让团队长出迎难而上的勇气。

德鲁克说， 领导力不是头衔、特权、或者职位，领导力是责任，是把正确的事情做成。真正的领导力来源于个人魅力和榜样力量，而不仅仅是职位赋予的权力。

而以身作则，正是建立这种领导力的核心途径。

4个建议，做到以身作则

"以身作则"不是空洞的口号，而是需要融入日常的管理习惯。4个建议，分享给你：

1.时刻自我觉察

我之前讲过一个“猴子屁股理论”：每个人一路走来，就像是猴子爬树。

在最底层的时候，你往上看，全是猴子屁股，没有一个人会对你好脸色；可当你走到高处，往下看的时候，你看的都是笑脸。

很多人一旦坐上管理岗位，心态就飘了，做不到双手沾灰，双脚沾泥了，他们觉得自己和普通员工“不一样”，自然做不到以身作则。

但正如管理学家帕瑞克所说：除非你能管理“自我”，否则你不能管理任何人或任何东西。

所以，你一定要保持时刻自我察觉， 经常反思自己的行为是否符合对团队的要求？是否在践行所倡导的价值观？

好的管理，都是从管好自己开始，身体力行，以身作则。

2.从小事做起

有些管理者，尤其是高级管理者，总是在讲“格局”，讲“战略”。

实际上，再大的格局也要脚踏实地从小处着手。

明茨伯格说， 我们难道被那种除了讲“大格局”之外什么都不管的遥控式领导害得还不够惨吗？

以身作则， 不是做几件轰轰烈烈的大事，而是在日常琐碎中保持行为与要求的一致性。

比如，你要求团队守时，自己就必须提前到场；你要求汇报简洁，自己的邮件就不能冗长；你要求团队创新，自己就不能固守旧流程。

此外，仪表仪容、保持桌面整洁、遵守会议纪律等日常细节，都是展现以身作则的重要窗口。

3.不逃避，不遮掩，不推诿

管理者的“以身作则”，往往在被质疑时最能体现。

遇到问题时，逃避会让团队失望，遮掩会失去信任，推诿会激化矛盾；只有坦然面对、主动担责，才能让团队看到“领导和我站在一起”。

所以，我经常告诉下属， 要敢于暴露问题，要敢于撕开自己的伤口。

比如，团队中有老人被开掉了，引起了大家的诸多猜疑。这个时候，你不要遮掩，而是要主动“消毒”，告诉大家为什么要这么处理。

信任的崩塌，往往始于第一次遮掩；信任的加固，来自于一以贯之的公开、透明。

把事情摊在阳光下，才能让组织呼吸到新鲜空气。

4.主动寻求反馈

有些管理者做不到以身作则，是因为他没有意识到，自己言行是否一致。

他们可能没意识到自己开会迟到、随意打断他人发言，或者在承诺时逞一时口舌之快，却从不兑现。

人最难的，就是认清自己。所以，你要 学会“照镜子”和“踩尾巴”。

照镜子，就是自我的反思，剖析自己，每日三省吾身。

踩尾巴，就是向下属、同级或上级寻求对自己行为的反馈，了解自己是否真正做到了以身作则，并据此改进。

最后，我想说： 最好的管理，不是让团队“听你的”，而是让团队“想成为你”。因为你活成了他们想成为的样子，他们自然会跟着你走向更远的地方。

管理中，也从来没有“你应该怎么样”，只有“我应该怎么样”。从来没有什么“员工不行”，只有自己不行。

你永远无法改变别人，你只能改变你自己。你只有以身作则，影响别人做出改变。

共勉。

 

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