湘粮机械70周年庆征文（10）】用服务赢得信任从 “被选择” 到 “被信赖”

首页标题 ꄲ 行业动态 ꄲ 湘粮机械70周年庆征文（10）】用服务赢得信任从 “被选择” 到 “被信赖”

2010年盛夏，我第一次走进湘粮机械的大门，进入车间成为一名装配工。轰鸣的机器、沾满油污的工装、师傅们耐心地叮嘱，构成了我与这家老牌企业最初的记忆。那一年，我在车间里拧过的每一颗螺丝、组装过的每一台机器，看着手中的零件在装配线上变成能产出白米的设备，也渐渐读懂了“做好粮机为粮食”的初心——它藏在每一个细微的装配动作里。

2011年，我从车间调到市场岗位，做前台小型碾米机的销售接待。面对前来咨询的农户和加工厂老板，我把车间里学到的技术知识转化成通俗易懂的讲解，从碾米机的出米率到日常维护，耐心细致地解答每一个问题。

那段跟着经销商跑市场、蹲车间处理设备故障的日子，让我明白了一个道理：销售不是一锤子买卖，而是用服务赢得信任。看着客户的难题一个个被化解，看着“湘粮机械”的口碑在田间地头慢慢传开，我愈发坚定了在粮机销售这条路上走下去的决心。

同年9月，我调入碾米成套组，负责湖南市场的成套设备销售，一干就是8年。我从熟悉成套设备的工艺流程，到跟着团队跑遍三湘四水的每一个县市，见证了湘粮机械成套设备从“被选择”到“被信赖”的蜕变。记得为了拿下一个大型米厂的成套项目，我和技术团队连续一周泡在现场，反复测算产能、优化工艺方案，熬夜修改报价与设计图纸。签约时，客户握着我的手说：“选湘粮机，就是选放心。”那一刻，所有的疲惫都化作了成就感——这不仅是一笔订单，更是客户对湘粮机械品质与服务的认可。

8年里，我从洞庭湖畔的现代化米厂，到湘西山区的小型加工厂，把湘粮机械的碾米成套设备送到了粮食生产的第一线。看着一座座米厂在曾经荒芜的土地上建起来，看着农户们收获的稻谷变成晶莹的大米，我真切地感受到：我们卖的不仅是机器，更是保障粮食安全、助力乡村振兴的责任与担当。

2019年，公司与无锡布勒达成战略合作，成立湘勒公司，我加入新团队，开启了三年的跨界合作之旅。从熟悉的湖南市场转向更广阔的平台，我一边学习布勒先进的管理理念与技术标准，一边将湘粮机械深耕粮机行业数十年的经验融入其中。三年里，我们攻克了多项技术难题，推出了更具竞争力的成套设备，也让“湘粮机械”的品牌在更高层次的市场中站稳了脚跟。这段经历让我明白：开放合作、守正创新，正是湘粮机械在时代的浪潮中行稳致远的法宝。

2022年，公司实施大区制改革，我被任命为南部大区经理，负责广东、广西、湖南等区域的市场开拓。从单一省份销售到区域管理，角色的转变意味着更大的责任：既要统筹市场布局，也要带好团队、培育新人，更要把湘粮机械的品质与文化传递到南方的每一个角落。如今，我依然会带着团队跑市场、见客户，像刚入职时那样耐心讲解设备，像在湖南时那样坚守服务初心——因为我知道，无论岗位如何变化，“围绕粮食做粮机”的初心从未改变。

从2010到2026，十六年光阴，我从车间里的青涩学徒成长为独当一面的大区经理，见证了湘粮机械从改制后的阵痛中突围，到与国际企业合作共赢，再到大区制改革后的蓬勃发展。七十年风雨兼程，湘粮机械一路成长为行业引领者；十六年朝夕相伴，我与企业同呼吸、共成长，把最美好的青春献给了粮机事业。

站在七十周年的新起点上，我心中满是感恩与憧憬。感恩企业给予的平台与培养，感恩同事们的并肩与扶持，更感恩这份与粮食、与农机相伴的事业。未来，我将继续扎根南方市场，带领团队攻坚克难，让湘粮机械的设备在更多地方开花结果，为实现“百年湘粮”的目标贡献自己的全部力量。（作者：湖南省湘粮机械制造有限公司何学文2026年3月于长沙编辑：孙忠）

往期文章：